Exponen todo sobre e-Learning |
Por Verónica Sánchez
Monterrey, N.L. a 26 de Abril del 2004. -
Realizan en la ciudad el primer congreso de aprendizaje en línea en el que exponen técnicas y soluciones para su aplicación
Los aspectos que deben tomarse en cuenta para implementar una estrategia de e-learning, quiénes deben participar, el tipo de enfoque que se le debe dar, sus aplicaciones y usos en diferentes empresas e instituciones...
Todo lo anterior fue abordado durante el Congreso de E-Learning 2004 realizado por primera vez en Monterrey el 22 y 23 de abril.
El evento reunió a proveedores de soluciones de e-learning con clientes y usuarios, tanto en la parte de conferencias como en un área de exposición, en la que empresas como Aster, Eduexperts, OpenTec , Qualita de México y Sistemas CBT, entre otras, realizaron demostraciones de la oferta con la que cuentan.
Dos enfoques
La implantación exitosa de un proyecto de e-learning requiere de dos enfoques, uno educativo, y otro prospectivo o de ingeniería, de acuerdo con Miguel Gutiérrez.
El director de e-Learning de Qualita habló durante su conferencia magistral acerca de los aspectos a tomarse en cuenta en ambos enfoques, al implantar e-learning dentro de cualquier empresa.
Desde el punto de vista educativo, señaló, debe considerarse el acceso, para ver qué tan accesible es la tecnología al grupo; la pertinencia, para saber si realmente es el contenido que necesita; el tipo de interacción que tiene el modelo y si es fácil de usar; la organización, para eliminar barreras como el miedo al cambio, así como qué tan rápido pueden montarse los cursos.
Por otro lado, señaló, en el enfoque de prospectiva, que se basa en generar una realidad actual y una futura a la que se quiere llegar, se debe ver la parte de comunicación, a través de campañas de arranque y permanentes; acceso, es decir, poner el material disponible vía Web o CD, el tipo de infraestructura, y otros factores; motivación, donde se den premios o castigos, y guía, quien debe ser un coordinador central del proyecto.
"La inversión en e-learning, aún con retos, es atractiva y es un buen negocio, pero requiere de un enfoque integral que minimice el riesgo", afirmó Gutiérrez, "y el mercado mexicano ofrece e-learning que, guiado correctamente, produce buenos resultados".
Mejores prácticas
Que un sólo proveedor se responsabilice de todo el proceso de implantación de e-learning y que se aplique el concepto de "justo a tiempo" para que cada persona pueda acceder al contenido que necesita rápidamente, son sólo dos de las mejores prácticas que Carl Rianhard, presidente de OpenTec , expuso durante su participación en el Congreso de E-Learning.
"Existen en México muchos proveedores que pueden manejar los servidores, el hosting, pueden hacerte el contenido, pueden administrar una base de datos, pero muy pocos pueden hacerte todo el proceso", mencionó.
Al hablar de todo el proceso, explicó Rianhard, abarca desde la consultoría y planeación del proyecto, luego la implementación y por último en soporte.
El concepto de "just in time", dijo, trata de que la persona sólo vea lo que necesita para ejercer mejor su puesto a través de "objetos de aprendizaje" más pequeños, sin que la persona tenga que tomar todo el curso.
Con un Learning Management System (Sistema de administración del aprendizaje) desarrollado en México por expertos de OpenTec desde 1999, Rianhard explicó que la empresa cuenta con 26 clientes, cuatro de ellos en Estados Unidos, Brasil y Colombia.
Aunque al inicio algunos impedimentos como el ancho de banda y la conectividad limitaron sus proyectos, Rianhard expresó que estas barreras se han superado, aunque todavía falta mucho por hacer, sobre todo al involucrar a toda la empresa en el proyecto y no sólo a un departamento.
Con doble aplicación
La necesidad de comunicar de manera rápida y eficiente los cambios en procedimientos, políticas y sistemas de trabajo a todo sus empleados, aún quienes se encuentran en los sitios más lejanos dentro del país, llevó a Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma a optar por la implementación de un proyecto de e-learning a través de Qualita.
Sin embargo, para Carlos González, líder de la iniciativa de e-learning en la compañía entrevistado durante el congreso de E-Learning, la empresa no tuvo que esperar hasta terminar el proceso de implementación de su nuevo ERP en el área de distribución que actualmente lleva a cabo para ver las bondades del sistema.
"El proceso de implementar este tipo de soluciones en una compañía del tamaño de Cervecería toma un tiempo largo, de año y medio o dos años, y eso nos hizo pensar en que esta misma solución nos podía ayudar incluso durante el proceso de implementación, no sólo viendo beneficios hasta el final", expresó González.
De las 16 mil personas en todo el país que dentro de Cervecería participan en el proceso de capacitación del nuevo ERP, González afirmó que más del 80 por ciento utiliza su sistema de e-learning, lo que les ha permitido ahorrarse costos de viajes, instructores, habilitación de aulas y materiales escritos.
"Sólo en los materiales que utilizaríamos, para imprimirlos en papel, copias, engargolar, empastar, etcétera, en un año de implementación el costo sería de 2 millones y medio de pesos, mientras que el costo de tener el material disponible en la PC de cada quien y en las aulas es de 450 mil pesos", expresó.
Entérate
- Algunos proveedores de soluciones de e-learning coincidieron en que son dos tipos de empresas o instituciones quienes más han podido sacar ventaja del e-learning: los corporativos, con gente dispersa y alta rotación, y el gobierno, que en Estados Unidos es el más grande usuario de e-learning del mundo y que en México deberá capacitar y certificar a más de 70 mil funcionarios solamente federales en los próximos dos años.
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