Con el apoyo de OpenTec, Flextronics cuenta con su propia Universidad Interna

Por: Verónica Sánchez, Verónica Sánchez, Verónica Valencia y Guillermo López Villegas
Grupo Reforma

Tal vez fue un poco complicado al principio, algunos tuvieron que hacer muy ardua labor de convencimiento, pero estas empresas ya conocen y han experimentado los beneficios del aprendizaje electrónico.

Desde hace poco más de dos años, el área de desarrollo humano de Vitro puso en marcha un plan de capacitación interna que, de acuerdo a lineamientos de los directivos, debía conjugar esquemas que les permitieran llegar a otros lugares, a más personas y más rápido, pero que la gente viajara menos y ayudara a hacer eficientes los presupuestos. La solución, dice José Antonio Cárdenas, gerente del centro de desarrollo humano de Vitro, fue e-learning. "Sabíamos que había cuatro elementos que nos iban a detener, primero el motivacional, luego el estilo o preferencia", explica, "tercero, la disciplina, es decir, qué tanto te puedes separar de la actividad del día para ponerte a estudiar, y por último el autoestima, porque hay gente que le tiene miedo a la computadora". Los resultados no se hicieron esperar y en poco tiempo superaron sus expectativas. "Nos pusimos como objetivo capacitar 600 personas en 8 meses y a fin del año tuvimos más de 4 mil cursos acreditados, lo que significó tres veces más de lo que habíamos hecho en el 2000", afirma Cárdenas.

Utilizando la plataforma de Docent, el directivo indica que Vitro recuperó en seis meses la inversión que realizó. La empresa cuenta con 19 cursos que suman 145 módulos para empleados de todos los niveles, entre ellos, algunos proporcionados por Eduexperts; hasta el momento 7 mil cursos han sido acreditados y la estrategia de e-learning se ha implementado en otros países como Bolivia, Colombia, Guatemala y Costa Rica, además de Suiza y España.

'Acumulan' beneficios
Reducción de costos y un considerable aumento en la productividad, son algunos de los beneficios que Enertec, fabricante de acumuladores, ha recibido al adoptar el e-learning como herramienta de capacitación. Benilde de la Garza, gerente de capacitación y desarrollo, mencionó que la manera tradicional de impartir los cursos era en una sala de capacitación, con información documental, exámenes escritos y constancia de participación; hoy, más del 50 por ciento pueden capacitarse sin moverse de su lugar. "Es una herramienta muy buena, porque nos ha ayudado a disminuir los costos, optimizar el tiempo de los empleados y agilizar su evaluación", dijo.

Aunque no cuentan con maestro en línea, cada curso virtual de Enertec está diseñado con imágenes, texto, audio y video, para que los empleados logren una mayor retención. Además, cuentan con exámenes y evaluación en línea.

Los cursos están en la intranet de la empresa, y para accesarlos se necesita una clave y estar registrado en un calendario de capacitación. Algunos son desarrollados por Recursos Humanos e Informática, otros más son impartidos por Arriba Systems.

En competencia global
Ahorros de tiempo y dinero, pero sobre todo la posibilidad de desarrollo profesional bajo un ambiente de competencia global son algunas de las experiencias de la implementación de e-learning en la planta de Flextronics en Guadalajara.

Con sus orígenes en un proyecto de entrenamiento por computadora en 1999, hoy la compañía cuenta con distintos cursos totalmente en línea, con apoyo de la empresa OpenTec, además de un proyecto mundial de su propia universidad interna, explicó Ennio Fano, responsable del entrenamiento basado en computadoras (CBT por sus siglas en inglés) y encargado de Flex University de Flextronics en Guadalajara. "Se pueden tomar los cursos como un elemento de crecimiento aquí (en la planta), en un aula con computadora, desde su casa o incluso desde un cibercafé, porque nuestra universidad se puede accesar desde cualquier lugar del mundo con Internet", dijo Fano. "Todo con la ventaja de dar la capacitación en el momento que lo necesitas, cuando lo necesitas y lo que necesitas, aparte de que es a tu propio ritmo".

Hoy se tienen cerca de 350 usuarios frecuentes de la universidad en línea, pero conforme se promueve la proporción aumenta, apuntó. Se ha avanzado de 35 inscripciones al mes a casi 100 al cambiar estrategias de promoción e invitación al uso de estos programas.

Fuente: http://www.reforma.com/ Sección Tecnología del 2002-06-10